Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web www.tiendanaturistavital.com el usuario acepta que las compras están sujetas a los Términos y Condiciones publicados en el sitio, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes colombianas.

El contenido del sitio www.tiendanaturistavital.com tiene como propósito el uso personal, no comercial de los usuarios de la tienda on-line. El usuario podrá descargar, imprimir o guardar porciones seleccionadas del contenido, pero con las siguientes condiciones:

1. Que el uso sea personal, sin ningún propósito comercial
2. No copiar ni reproducir el contenido en ningún medio
3. No alterar o modificar en ninguna manera cualquier marca registrada.

No es posible garantizar a los clientes que ingresen a www.tiendanaturistavital.com, que la imagen que visualice en el sitio sea completamente igual al producto real. La correcta visualización está sujeta a la resolución de la pantalla del computador o dispositivo móvil que utilice el cliente para ingresar al sitio web (computador, Tablet, Smartphone, o cualquier otro). Así mismo los montajes de los productos son realizados en programas especializados de diseño y escenarios que cuentan con una iluminación variada, su brillo en mayor o menor cantidad puede generar variaciones en los colores reales del producto, haciendo que ganen o pierdan fuerza en su intensidad. No garantizamos que todas las variables de visualización del producto y la percepción de este que pueda tener cada comprador sean idénticas a lo desarrollado por los laboratorios de cada producto.

Normalmente los productos que se encuentran en el sitio www.tiendanaturistavital.com tienen el mismo precio que en nuestras tiendas físicas. Aun así, en algunos casos, podrían existir diferencias por promociones puntuales.

www.tiendanaturistavital.com puede entregarle información, por medio de correos electrónicos, avisos generales en el sitio, o por comunicación escrita enviada por correo físico a su dirección de registro.

Si el usuario no queda conforme con el producto adquirido, puede cambiarlo en un plazo de treinta (30) días, que empiezan a contar desde la fecha que aparece en la factura de compras. Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

1. No deben haberse usado o dañado.
2. Deben devolverse en el empaque original en perfecto estado.
3. Debe presentarse la factura de compra.
4. Los productos en promoción no tienen cambio.

Si va a realizar una devolución de los productos que compró en www.tiendanaturistavital.com puede realizarlo en cualquiera de nuestras tiendas físicas, o vía mail, así:

1. Realizar la solicitud de cambio mandando un correo a ventas@tiendanaturistavital.com
2. Suministrar en el correo: número de orden, nombre completo, dirección, teléfono, celular, email y razón de cambio.
3. El producto debe estar sin usar, limpio y en perfectas condiciones (empaque original) y debidamente embalado. El cliente debe utilizar el mismo empaque en el que recibió el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.
4. Coordinar con nuestros asesores de servicio al cliente para entrega del producto en la tienda física o recibo del envío a cargo del cliente
5. Una vez recibido el producto, si cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, recibirá su orden correcta entre 5 y 9 días hábiles.
6. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.

Si tiene alguna duda debe comunicarse con el área de Servicio al cliente al 571- 3420986 en horario de lunes a viernes de 8:30 am. a 5:00 pm. o través del correo ventas@tiendanaturistavital.com

www.tiendanaturistavital.com no responde por las obligaciones derivadas de la garantía legal en caso de:

1. Caso fortuito o fuerza mayor
2. Hecho de un tercero
3. Uso indebido del bien por parte del Usuario
4. Desatención de las instrucciones de uso informadas y que razonablemente correspondan a la naturaleza del producto.
5. No presentación completa ni oportuna de la reclamación por garantía.

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, www.tiendanaturistavital.com devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el término no podrá exceder de 30 días calendario.

En el caso que deseé hacer una devolución por retracto, debes seguir los siguientes pasos:

1. Realizar la solicitud de devolución mandando un correo a ventas@tiendanaturistavital.com
2. Suministrar en el correo: número de orden, nombre completo, dirección, teléfono, celular, email y razón de cambio.
3. El producto debe estar sin usar, limpio y en perfectas condiciones (empaque original) y debidamente embalado. El cliente debe utilizar el mismo empaque en el que recibió el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.
4. Coordinar con nuestros asesores de servicio al cliente para entrega del producto en la tienda física o recibo del envío a cargo del cliente
5. Una vez recibido el producto, si cumple con las condiciones Una vez recogido el producto, si cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, recibirá su orden correcta entre 5 y 9 días hábiles.
6. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.

Si tiene alguna duda debe comunicarse con el área de Servicio al cliente al 571- 3420986 en horario de lunes a viernes de 8:30 am. a 5:00 pm. o través del correo ventas@tiendanaturistavital.com