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Envío gratis a Bogotá y Cundinamarca para pedidos superiores a $200.000 *No Aplica para Proteínas
Envíos 57 (313) 488 4176
Términos y Condiciones de Envío
Las empresas responsables de nuestras entregas son Envía (a través de nuestra tienda online) e Interrapidísimo (solicitud a través de nuestros canales de atención).
1. Cobertura y Tarifas:
Nuestra cobertura será en el territorio nacional colombiano, incluyendo San Andrés y Providencia.
a) Para compras inferiores a $100.000, en Bogotá y en el departamento de Cundinamarca el valor del flete será a cargo del cliente. Si la compra es superior a $100.000 en estas ciudades el envío será totalmente gratis (aplica para peso máximo de 3 kg en proteínas).
b) Para compras en otras ciudades, el valor del flete será a cargo del cliente. El valor oscila entre $7.000 y $20.000 pesos, dependiendo del destino.
2. Plazos establecidos para la entrega de los pedidos, son:
a) Para Medellín, Bogotá y sus áreas metropolitanas, será entre 1 a 3 días hábiles.
b) Para otras ciudades principales o intermedias, el plazo de entrega será entre 5 a 7 días hábiles.
c) Para ciudades o municipios con reexpedición, el plazo de entrega será entre 5 a 10 días hábiles.
d) Las entregas no se podrán hacer en un horario exacto
El tiempo de entrega del pedido, empezará a contar en el momento en el que se analicen los datos del cliente y se confirme su pago por parte de www.tiendanaturistavital.com, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Si el pedido se realiza durante el fin de semana, día festivo o por fuera del horario establecido (lunes a sábado de 8:00 AM a 5:00 PM) solo se dará trámite hasta el día hábil siguiente.
3. Seguimiento del pedido:
Al momento de la compra se enviará la guía con el número de seguimiento.
En caso de que no hayas recibido tu pedido en el plazo ofrecido, te solicitamos contactarte al correo ventas@tiendanaturistavital.com para verificar el estado del pedido o a través de nuestras líneas de atención: 031-3420986 – 057 3134884176
4. Entrega del Pedido:
El pedido podrá ser entregado o inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará con la firma de la guía del transportador.
En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de servicio al cliente 031-3420986 – 057-3134884176 o través de nuestro correo ventas@tiendanaturistavital.com